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請寄信至 snobimusic@gmail.com，並附上裝置型號、iOS 版本、遊戲版本（設定頁最下方）與問題描述。若是購買問題，請附上 Apple 收據上的「訂單編號」。

購買後沒收到東西？

付款成功但遊戲尚未發放時（例如付款中途關閉 App、或正在遠征中），回到營地或重新開啟 App 後會自動補發，不會重複扣款。

換手機或重新安裝

到「補給 → 商店」或「設定」點「恢復購買」，可取回尚未到期的貨艙月卡／年卡剩餘天數，以及當季賽季卡。鑽石與禮包屬於消耗性項目，已發放至存檔後無法由 App Store 恢復；進度儲存在裝置上，請勿刪除 App。

退款

App Store 的付款與退款由 Apple 處理，請至 reportaproblem.apple.com 申請。

月卡與年卡會自動扣款嗎？

不會。貨艙月卡（30 天）、貨艙年卡（365 天）、賽季卡皆為一次付款的固定期間方案，到期後不會自動續訂。

招募機率

無線電招募機率：R 70%、SR 23%、SSR 6%、UR 1%；連續 29 次未獲得 SSR 以上時，第 30 次必得 SSR 或 UR。遊戲內「機率與保底規則」可隨時查看。